Informations sur la commande
Temps de production
Le délai de production actuel est de 6 à 15 jours ouvrés , selon la complexité du modèle commandé. Par exemple, un string ou une paire de cache-tétons seront fabriqués beaucoup plus rapidement qu'une robe harnais ou des articles découpés au laser. Veuillez consulter chaque catégorie pour connaître les délais de production spécifiques. Les commandes importantes peuvent également nécessiter quelques jours supplémentaires.
Si vous avez besoin d'un article à une certaine date, contactez-moi à ce sujet avant de passer une commande pour voir s'il est possible de respecter cette date.
Emballage et expédition
Tous les articles sont emballés dans du papier de soie sans chlore ni acide et placés dans un sac ziplock pour plus de protection. Les colis suivis sont expédiés dans un carton ; les colis non suivis sont expédiés dans une enveloppe à bulles. L'emballage est neutre et discret.
Europe UE : Tous les articles sont envoyés avec suivi via GLS (ou Bpost sur demande)
Europe hors UE : Tous les articles sont envoyés avec suivi via UPS
États-Unis : les articles à moins de 45 € sont expédiés soit sans suivi par courrier ordinaire, soit avec suivi UPS (option à sélectionner au moment du paiement). Les articles à plus de 45 € sont expédiés avec suivi UPS.
Canada et Australie : les articles à moins de 45 € sont expédiés soit sans suivi par courrier ordinaire, soit avec suivi UPS (option à sélectionner au moment du paiement). Les articles à plus de 45 € sont expédiés avec suivi UPS.
L'expédition sans suivi se fait aux risques et périls de l'acheteur. Lottie Latex décline toute responsabilité en cas de perte de colis suite à l'expédition sans suivi.
Il n'est pas possible d'expédier vers une destination APO/FPO/DPO ou vers des boîtes postales
Si votre pays n'est pas répertorié pour l'expédition, n'hésitez pas à me contacter.
Estimations des frais d'expédition :
Europe : 3 à 8 jours ouvrés selon les pays
États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables avec envoi suivi, 3 à 5 semaines avec courrier ordinaire
Canada : 5 à 8 jours ouvrables avec envoi suivi, 3 à 5 semaines avec courrier régulier
Australie : 8 à 10 jours ouvrables avec envoi suivi, 4 à 7 semaines avec courrier ordinaire
Veuillez noter que ces délais ne sont que des estimations et ne sont en aucun cas contraignants.
Une fois le colis expédié, il est de la responsabilité du client d'en assurer le suivi et, si nécessaire, de me signaler tout problème éventuel afin de le résoudre au plus vite. Comme j'expédie beaucoup de colis, je ne peux pas tous les suivre.
Lottie Latex est basée en Belgique , au sein de l'UE. L'envoi de colis vers des pays hors UE peut entraîner des frais supplémentaires. Si vous résidez hors UE, des taxes de douane et d'importation peuvent vous être facturées. Ces frais sont à la charge de l'acheteur. Si ces frais sont refusés par l'acheteur et que le colis est renvoyé, votre commande ne sera pas remboursée. Si, pour cette raison, le colis doit être renvoyé, les frais de port seront à la charge de l'acheteur.
Annulations
Les annulations sont acceptées dans l'heure suivant l'achat . En raison du délai de traitement court, une commande sera toujours traitée dans les meilleurs délais. Si le latex de votre commande est déjà découpé, il n'est plus possible de l'annuler.
Les commandes annulées seront remboursées. Des frais de traitement et de paiement de 5 % seront déduits du montant total de la commande en cas d'annulation.
Retours et échanges
Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges.
Tous les articles sont fabriqués sur mesure, selon la couleur et la taille choisies. Ces articles ne sont pas en stock. Par conséquent, nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges.
Veuillez vous assurer de sélectionner la bonne taille correspondant aux mesures mentionnées dans le tableau des tailles avant de commander.
En cas de problème avec votre commande, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison. Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
En cas d'exception pour un retour ou un échange, les dispositions suivantes s'appliquent :
Tous les articles doivent être retournés non brillants, non portés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client. Un suivi et une preuve d'expédition sont requis.
Vous serez remboursé du prix de l'article une fois celui-ci retourné en bon état. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés. Seul le prix de l'article est remboursé. Si des frais de douane ont été payés par nos soins, ils seront déduits du prix de l'article. Pour éviter cela, veillez à bien indiquer « RETOUR » sur l'extérieur du colis.
Lorsqu'un article revient endommagé ou est perdu dans le courrier, il ne sera pas remboursé.
Si un échange est accepté , l'article doit d'abord être retourné. Dès réception, vous en serez informé et pourrez passer une nouvelle commande.
Brillance et entretien du latex
Tous les articles sont livrés non brillants et légèrement talqués (pour éviter qu'ils ne collent à eux-mêmes).
Vous pouvez faire briller votre latex avec des produits de brillance pour latex comme Vivishine, Begloss, Pjur, etc. N'utilisez pas d'huiles ou de graisses, elles endommageraient le latex.
Le métal, la nicotine, le parfum et le maquillage tachent le latex, surtout celui de couleur claire. Ces taches sont indélébiles !
- Soyez prudent avec les objets pointus, y compris les ongles. Lorsque vous enfilez un vêtement en latex, ne le frappez pas trop fort, il pourrait se déchirer. Utilisez du talc ou un lubrifiant à base d'eau à l'intérieur pour faciliter l'habillage (pas d'huiles ni de graisses ménagères !).
- Lavez votre latex à l'intérieur et à l'extérieur à l'eau tiède avec un savon doux (du liquide vaisselle fera l'affaire). Vous pouvez le faire dans votre baignoire, un seau, etc. Rincez à l'eau claire et laissez sécher à l'air libre sur un cintre (pas en métal). Une fois sec, vous pouvez le talquer légèrement pour l'empêcher de coller.
- Conservez votre latex dans un endroit sombre et sec. L'exposition au soleil risque de le décolorer.